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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Haben Sie noch Fragen?
1. Wo finde ich meine Sendungsverfolgungs-Nummer?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Der Tracking-Code wird in der Regel innerhalb von 1-3 Arbeitstagen versendet. Bitte beachten Sie, dass es mehrere Arbeitstage dauern kann, bis der Tracking-Code aktiv wird.
2. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Verwenden Sie den Tracking-Code, den Sie per E-Mail erhalten, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen. Geben Sie die Sendungsnummer im Abschnitt „Sendungsverfolgung“ auf der Website ein, um den aktuellen Status Ihrer Sendung zu sehen.
3. Was ist, wenn ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden bin?
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@keluvo.com. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich und fügen Sie ein Foto oder ein Video des Fehlers bei. Nachdem wir das Problem mit dem bestellten Produkt bewertet haben, werden wir versuchen, so schnell wie möglich zu antworten und einen gemeinsamen Kompromiss zur Lösung des Problems zu finden.
4. Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Wir verwenden eine SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer), die sicherstellt, dass Ihre Daten sicher zwischen Ihrem Browser und unseren Servern übertragen werden. Dies bietet zusätzlichen Schutz vor Datendiebstahl und gewährleistet, dass Ihre persönlichen Zahlungsdaten sicher sind.
5. Sie haben die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden?
Wenn Sie unbeantwortete Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte unter info@keluvo.com an uns.
Unser Kundendienstteam ist immer bereit, Ihnen zu helfen und Ihre Fragen zu beantworten.
6. Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@keluvo.com für weitere Informationen zur Rückgabe von Produkten. Jeder Kauf kann innerhalb von 14 Werktagen ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Kontaktieren Sie uns einfach und wir werden Ihnen alle notwendigen Informationen für die Rücksendung des Pakets zukommen lassen.
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Der erste Keluvo-Laden wird bald eröffnet! Unser Team arbeitet hart und ist bereit, Ihnen besondere Neuigkeiten zur Feier der Eröffnung zu präsentieren! Wir sehen uns bald!